Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en ZÚA
¿Cuál es el tiempo de entrega de mi pedido?
Los envíos estándar tardan entre 3 y 5 días hábiles en llegar a tu domicilio. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Tienes hasta 30 días después de tu compra para solicitar un cambio. La prenda debe estar en perfectas condiciones, con etiquetas originales y sin señales de uso. Escríbenos a nuestro centro de atención para iniciar el proceso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos a través de PayPal, transferencia bancaria y opciones de pago local según tu país.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar el ajuste perfecto.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, en ZÚA realizamos envíos a todo el mundo. Los costos y tiempos de entrega varían según el país de destino y se calcularán automáticamente al finalizar tu compra.
¿De qué materiales están hechas las prendas?
Nos enfocamos en la calidad y la sostenibilidad. Utilizamos principalmente fibras naturales como algodón orgánico y lino, además de textiles reciclados de alta durabilidad para garantizar la longevidad de cada pieza.